Nicole wandte sich den benachbarten Passagieren zu, ihre Stimme triefte vor vorgetäuschter, professioneller Besorgnis. „Als leitende Flugbegleiterin muss ich die absolute Sicherheit aller an Bord gewährleisten. Das bedeutet, dass ich in dieser Notausgangsreihe jemanden brauche, auf den ich mich voll und ganz verlassen kann. Angesichts unserer bisherigen Interaktionen kann ich mir im Notfall offensichtlich keine Auseinandersetzung oder Kommunikationsstörung leisten.“
Sie formulierte es so strukturiert und ahmte das strenge Protokoll so perfekt nach, dass ein paar Passagiere einige Reihen weiter hinten tatsächlich zustimmend nickten und ihr ihre Darstellung voll und ganz abnahmen. Sam spürte, wie er sichtlich wütend wurde; die schiere Ungerechtigkeit der Situation ließ ihm das Blut in den Adern kochen.
„Ich bin unzuverlässig? Alles, was ich bisher getan habe, ist, an Bord dieses Fluges zu gehen, auf meinem zugewiesenen Platz zu sitzen und mich immer wieder mit Ihrem passiv-aggressiven Verhalten auseinanderzusetzen, weil ich meine Laptoptasche nicht in das verdammte Gepäckfach über mir verstauen wollte! Und jetzt bezeichnen Sie mich nach all dem vor dem gesamten Flugzeug als unzuverlässig? Das ist unglaublich!“