Noch zehn Minuten zuvor hatte der Nachmittag ganz normal und entspannt gewirkt. Lilys Vater Mark lehnte an einer hölzernen Parkbank und behielt den Kinderwagen im Auge, während ihre Mutter Clara kurz weggegangen war, um an einem nahegelegenen Kiosk Eis zu kaufen. Die Sonne schien warm, und Familien schlenderten sorglos über die gepflasterten Wege.
Als Clara mit zwei schmelzenden Eiswaffeln zurückkam, verschwand ihr Lächeln schlagartig. Der Kinderwagen war leer, und Mark starrte ausdruckslos auf sein Handy, da er davon ausgegangen war, dass Clara Lily mit zum Imbissstand genommen hatte. Sofort brach Panik aus, und beide Eltern riefen laut den Namen ihrer Tochter, während sie die geschäftige Menschenmenge nach ihrer leuchtend gelben Jacke absuchten.
Sie drängten sich durch die Menschenmenge und fragten Fremde und Parkmitarbeiter, ob sie ein kleines Mädchen gesehen hätten, das alleine unterwegs war. Niemand schien etwas bemerkt zu haben, bis Mark eine große Gruppe von Touristen entdeckte, die sich dicht gedrängt an der Ecke des Tigergeheges versammelt hatte. Clara befürchtete das Schlimmste und drängte sich durch die Menge, nur um festzustellen, dass Lily sicher vor dem Fenster stand und den Tiger fasziniert beobachtete.