Die Frau auf dem Sitz neben Clara flüsterte ihrer Nachbarin zu: „Das läuft aus dem Ruder.“ Ihre Worte waren kaum hörbar, aber sie vermittelten ein gemeinsames Gefühl des Unbehagens unter den Passagieren. Clara jedoch schien die wachsende Unzufriedenheit um sie herum nicht zu bemerken.
Eine der Flugbegleiterinnen versuchte, die Situation zu entschärfen, und trat an die Reihe heran. „Ma’am, wir haben bereits mit dem Passagier gesprochen. Der Hund ist ein Servicetier, und er benimmt sich gut.“ Sie sprach höflich, aber bestimmt. „Mehr können wir im Moment nicht tun.“