Aufgrund dieser mangelnden Vertrautheit kann es vorkommen, dass der Einzelne unsicher ist und zögert, weil ihm die Erfahrung und das Wissen fehlen, die er braucht, um diese spannungsgeladenen Momente effektiv zu bewältigen. Wenn sie vor der kritischen Entscheidung stehen, ob sie eingreifen und Hilfe anbieten sollen, können Unsicherheit und Stress es ihnen schwer machen, zu handeln.
Erinnern Sie sich an den Mann in Weiß, der einen Kaffee in der Hand hielt? In dieser Szene geht er wieder einmal an der bedürftigen Person vorbei. Es ist das zweite Mal, dass er den Mann in Not sieht, und obwohl er die Situation schon einmal gesehen hat, geht er weiter vorbei, ohne Hilfe anzubieten.